Política de Privacidad

Bienvenidos a Apartmani Špiro («nosotros», «nuestro»). Somos una familia ubicada en Prilaz Moru 76, 21318 Mimice, Croacia, y llevamos más de 40 años al servicio de nuestros huéspedes.

En Apartmani Špiro, nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad. Como un pequeño alojamiento turístico familiar, ponemos gran cuidado en el tratamiento de sus datos personales. Su información se procesa solo cuando es necesario y en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, no dude en contactarnos en:

2. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué

Recopilamos los datos personales mínimos necesarios para responder a sus consultas y para proporcionarle nuestros servicios (alojamiento turístico).

a) Información que usted nos proporciona directamente:

  • Cuando nos contacta (por correo electrónico o teléfono): Podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de su consulta y cualquier otra información que proporcione voluntariamente. Estos datos solo se utilizarán para responder a su consulta.
  • Cuando realiza una reserva: Recopilamos la información necesaria para procesar su reserva, como su nombre, datos de contacto, fechas de llegada y salida, número de huéspedes y cualquier solicitud especial.
  • Cuando llega físicamente a nuestra casa: Como lo exige la ley croata, también necesitamos recopilar detalles adicionales a su llegada, incluyendo su fecha de nacimiento, nacionalidad e información de su documento de viaje. Estos datos se utilizan para el registro legal de huéspedes a través del sistema croata eVisitor.

b) Información recopilada automáticamente:

  • Uso del Sitio Web (Sin Seguimiento): Nuestro sitio web no utiliza cookies ni ninguna tecnología de seguimiento para monitorizar su actividad de navegación individual. No recopilamos datos personales sobre su visita con fines publicitarios o de análisis.
  • Registros del Servidor (Server Logs): Nuestro servidor web puede almacenar archivos de registro estándar, que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, información del proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora. Estos datos se utilizan para la administración del sistema, fines de seguridad y para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. La información generalmente se anonimiza o seudonimiza y no se utiliza para identificar a usuarios individuales.
  • Detección del Idioma: Nuestro sitio web puede detectar la configuración de idioma de su navegador para ofrecer una experiencia localizada. Esta función no recopila ni almacena ningún dato personal.

No utilizamos plugins de redes sociales ni contenido incrustado que pueda recopilar datos personales de sus interacciones con nuestro sitio web.

3. Qué hacemos con sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Para responder a sus consultas.
  • Para procesar y gestionar sus reservas y su estancia con nosotros.
  • Para comunicarnos con usted en relación con su reserva.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
  • Para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

En resumen, utilizamos sus datos para asegurar que su proceso de reserva sea lo más fluido posible, para cumplir con los requisitos legales y para que su estancia con nosotros sea cómoda y agradable.

4. Base Jurídica para el Tratamiento de sus Datos Personales

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases jurídicas del RGPD:

  • Ejecución de un Contrato: Cuando realiza una reserva, tratamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales de proporcionarle servicios de alojamiento.
  • Obligación Legal: Tratamos ciertos datos para cumplir con las leyes croatas, particularmente en lo que respecta al registro de huéspedes.
  • Intereses Legítimos: Tratamos datos para responder a sus consultas y para la seguridad del sitio web basándonos en nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos e intereses.
  • Consentimiento: Nos basamos en obligaciones contractuales y requisitos legales para el tratamiento de sus datos personales, no en el consentimiento.

No tratamos datos personales sensibles a menos que sea explícitamente requerido para la reserva o bajo la ley croata (p. ej., información relacionada con la nacionalidad y los documentos de viaje).

5. Cómo mantenemos sus datos seguros

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen métodos de cifrado modernos y servidores seguros. Además, el acceso a sus datos personales está limitado únicamente al personal autorizado, con otras salvaguardas implementadas para prevenir el acceso no autorizado.

6. Divulgación de sus Datos Personales a Terceros

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos divulgar sus datos personales en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Requisito Legal (eVisitor): Estamos legalmente obligados a compartir cierta información de los huéspedes con el sistema nacional de información turística de Croacia (eVisitor).
  • Proveedores de Servicios: Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para el alojamiento del sitio web. Estos proveedores están contractualmente obligados a cumplir con estrictos estándares de protección de datos y los requisitos del RGPD.
  • Autoridades Públicas: Si lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., un tribunal o una agencia gubernamental).

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho de Oposición: Puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones (p. ej., para marketing directo, lo cual no hacemos).
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos en contact@apartmanispiro.com.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web no utiliza cookies para el seguimiento del comportamiento del usuario ni con fines publicitarios. No utilizamos ninguna tecnología de seguimiento que recopile datos personales de navegación. Tampoco integramos rastreadores de terceros o redes publicitarias que recopilen datos sobre su actividad de navegación.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. Si hace clic en un enlace a otro sitio web, le recomendamos que lea su política de privacidad, ya que sus prácticas pueden diferir de las nuestras.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

11. Reclamaciones

Si tiene alguna preocupación sobre nuestro uso de sus datos personales, puede presentarnos una reclamación utilizando los datos de contacto anteriores.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Croacia (Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP) si cree que sus derechos de protección de datos han sido infringidos. Sitio web: Agencia de Protección de Datos de Croacia - AZOP

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, por favor, contáctenos:

13. Última actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 11 de mayo de 2025. Podemos actualizarla ocasionalmente, por lo que le recomendamos que la consulte periódicamente.

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