Pravila o privatnosti

Dobrodošli u Apartmane Špiro („mi“, „nas“, „naš“). Mi smo obitelj smještena na adresi Prilaz Moru 76, 21318 Mimice, Hrvatska, i ugošćujemo goste više od 40 godina.

U Apartmanima Špiro, posvećeni smo poštivanju i zaštiti Vaše privatnosti. Kao mali, obiteljski vođen turistički smještaj, s velikom pažnjom postupamo s Vašim osobnim podacima. Vaši se podaci obrađuju samo kada je to nužno i u potpunosti u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Za sve upite vezane uz privatnost, slobodno nas kontaktirajte na:

2. Koje osobne podatke prikupljamo i zašto

Prikupljamo minimalnu količinu osobnih podataka potrebnih za odgovaranje na Vaše upite i pružanje naših usluga (turistički smještaj).

a) Podaci koje nam izravno dostavljate:

  • Kada nas kontaktirate (putem e-maila ili telefona): Možemo prikupiti Vaše ime, e-mail adresu, broj telefona, sadržaj Vašeg upita i sve ostale informacije koje dobrovoljno pružite. Ovi podaci koristit će se isključivo za odgovaranje na Vaš upit.
  • Kada izvršite rezervaciju: Prikupljamo potrebne informacije za obradu Vaše rezervacije, kao što su Vaše ime, kontakt podaci, datumi dolaska i odlaska, broj gostiju i posebni zahtjevi.
  • Kada fizički stignete u naš objekt: Prema hrvatskom zakonu, dužni smo prikupiti i dodatne podatke po Vašem dolasku, uključujući datum rođenja, državljanstvo i podatke iz putne isprave. Ovi se podaci koriste za zakonsku prijavu gostiju putem hrvatskog sustava eVisitor.

b) Automatski prikupljeni podaci:

  • Korištenje web stranice (bez praćenja): Naša web stranica ne koristi kolačiće (cookies) niti bilo kakve tehnologije za praćenje Vaših individualnih aktivnosti pregledavanja. Ne prikupljamo osobne podatke o Vašem posjetu u svrhe oglašavanja ili analitike.
  • Serverske zabilješke (log datoteke): Naš web poslužitelj može pohraniti standardne log datoteke, uključujući IP adrese, vrste preglednika, podatke o ISP-u, stranice s kojih dolazite/na koje odlazite te datumske/vremenske oznake. Ovi se podaci koriste za administraciju sustava, sigurnosne svrhe i osiguravanje ispravnog funkcioniranja web stranice. Informacije su općenito anonimizirane ili pseudonimizirane i ne koriste se za identifikaciju pojedinačnih korisnika.
  • Prepoznavanje jezika: Naša web stranica može prepoznati jezične postavke Vašeg preglednika kako bi pružila lokalizirano iskustvo. Ova funkcija ne prikuplja niti pohranjuje nikakve osobne podatke.

Ne koristimo dodatke za društvene mreže niti ugrađeni sadržaj koji bi mogao prikupljati osobne podatke iz Vaših interakcija s našom web stranicom.

3. Što radimo s Vašim osobnim podacima

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Za odgovaranje na Vaše upite.
  • Za obradu i upravljanje Vašim rezervacijama i Vašim boravkom kod nas.
  • Za komunikaciju s Vama u vezi s Vašom rezervacijom.
  • Za ispunjavanje zakonskih obveza.
  • Za osiguravanje sigurnosti i ispravnog funkcioniranja naše web stranice.

Ukratko, Vaše podatke koristimo kako bismo osigurali da Vaš proces rezervacije bude što jednostavniji, kako bismo ispunili zakonske zahtjeve te kako bi Vaš boravak kod nas bio udoban i ugodan.

4. Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova prema GDPR-u:

  • Izvršenje ugovora: Kada napravite rezervaciju, obrađujemo Vaše podatke kako bismo ispunili naše ugovorne obveze pružanja usluge smještaja.
  • Pravna obveza: Određene podatke obrađujemo kako bismo udovoljili hrvatskim zakonima, posebno u vezi s prijavom gostiju.
  • Legitimni interesi: Podatke obrađujemo za odgovaranje na Vaše upite i za sigurnost web stranice na temelju naših legitimnih interesa, pod uvjetom da ih ne nadjačavaju Vaša prava i interesi.
  • Privola: Za obradu Vaših osobnih podataka oslanjamo se na ugovorne i zakonske obveze, a ne na privolu.

Ne obrađujemo osjetljive osobne podatke, osim ako je to izričito potrebno za rezervaciju ili prema hrvatskom zakonu (npr. podaci o državljanstvu i putnim ispravama).

5. Kako čuvamo Vaše podatke

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja. Te mjere uključuju suvremene metode enkripcije i sigurne poslužitelje. Dodatno, pristup Vašim osobnim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje, uz druge mjere zaštite za sprječavanje neovlaštenog pristupa.

6. Otkrivanje Vaših osobnih podataka (trećim stranama)

Ne prodajemo, ne trgujemo niti iznajmljujemo Vaše osobne podatke trećim stranama. Vaše osobne podatke možemo otkriti u sljedećim ograničenim okolnostima:

  • Zakonska obveza (eVisitor): Zakonski smo obvezni dijeliti određene podatke o gostima s hrvatskim nacionalnim turističkim informacijskim sustavom (eVisitor).
  • Pružatelji usluga: Možemo koristiti usluge trećih strana za hosting web stranice. Ti su pružatelji ugovorno obvezni pridržavati se strogih standarda zaštite podataka i zahtjeva GDPR-a.
  • Nadležna tijela: Ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. suda ili vladine agencije).

7. Vaša prava na zaštitu podataka

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s Vašim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o Vama.
  • Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje (“Pravo na zaborav”): Možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, pod određenim uvjetima.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka, pod određenim uvjetima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da primite svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, pod određenim uvjetima.
  • Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti našoj obradi Vaših osobnih podataka, pod određenim uvjetima (npr. za izravni marketing, što mi ne radimo).
  • Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na contact@apartmanispiro.com.

8. Kolačići i tehnologije za praćenje

Naša web stranica ne koristi kolačiće za praćenje ponašanja korisnika ili u svrhe oglašavanja. Ne koristimo nikakve tehnologije za praćenje koje prikupljaju osobne podatke o pregledavanju. Također ne integriramo tragače trećih strana ili oglasne mreže koje prikupljaju podatke o Vašim aktivnostima pregledavanja.

9. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice. Ova pravila o privatnosti odnose se samo na našu web stranicu. Ako kliknete na poveznicu na drugu web stranicu, potičemo Vas da pročitate njihova pravila o privatnosti, jer se njihove prakse mogu razlikovati od naših.

10. Izmjene ovih Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom “Posljednje ažurirano”. Potičemo Vas da povremeno pregledate ova pravila.

11. Pritužbe

Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s našim korištenjem Vaših osobnih podataka, možete nam podnijeti pritužbu koristeći gore navedene kontakt podatke.

Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da su Vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena. Web stranica: Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP

12. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima o privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, molimo kontaktirajte nas:

13. Posljednje ažurirano

Ova Pravila o privatnosti posljednji put su ažurirana 11. svibnja 2025. Možemo ih povremeno ažurirati, stoga Vas potičemo da ih povremeno provjerite.

Povratak na početnu stranicu